Im Customer Journey Crashkurs arbeitet dein Team aktiv daran, den Weg potenzieller Kund:innen in deinem Unternehmen zu verstehen und zu gestalten – vom ersten Kontakt bis zur Nutzung deines Produkts oder deiner Dienstleistung.
Exklusiv und praxisnah: Der Workshop ist auf kleine Gruppen ausgelegt: maximal 4 Firmen mit je 2 Teilnehmer:innen, um intensive Teamarbeit und persönliches Coaching zu gewährleisten.
Vorbereitung: Nach der Anmeldung erhaltet ihr eine Aufgabe zur Erstellung eurer Buyer-Persona, damit ihr vorbereitet in den Workshop starten könnt. So kann die Zeit vor Ort optimal genutzt werden.
Nach dem halbtägigen Workshop habt ihr gemeinsam:
- Die Customer Journey-Methode praktisch angewendet.
- Erste Ideen für neue Kundenberührungen entwickelt.
- Ein tieferes Verständnis für die Perspektive eurer Kund:innen gewonnen, indem ihr «in ihren Schuhen gelaufen seid».
- Erste Prototypen für Kundenerlebnisse erstellt und getestet.
- Feedback zu euren Prototypen erhalten.
- Eine konkrete Herausforderung oder ein Kundenproblem im Team gelöst – alles innerhalb von nur 4 Stunden.
Für wen eignet sich der Workshop?
Der Customer Journey Crashkurs ist ideal für Teams, die:
- eine innovative Methode kennenlernen wollen,
- schnell neue Ideen entwickeln und testen möchten,
- und innerhalb weniger Stunden konkrete Ergebnisse erzielen wollen.
Der Kurs findet physisch im Macherraum im Businesspark Aentlebuch statt. SPHÄRE-Mitglieder profitieren von einem Rabatt von CHF 50.–.
Jetzt anmelden auf hallo@die-sphaere.ch
